XD72D修理
数年前に東芝のHDDレコーダーを3台買って壊れまくって懲りた
ハズの私が性懲りも無くまた買ってしまった RD-XD72D
えーっとですね、
ま た 壊 れ ま し た 。
しかし、
サポートの対応は最高。
一昨日サポートセンターに電話して、購入店に連絡してその後出張
修理の連絡まで丸1日以内。
そして部品もって東芝関連会社が修理に来るのに丸1日以内。
修理内容は
１．光学ドライブ交換
２．なぜか HDDのシリアルATAケーブル（コネクター色違い）に交換
３．なんと客先で基板に半田こて当てて基板のコンデンサー交換
復活しました。
いろいろ叩かれている東芝さんですけど頑張って欲しいものです。
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コメント
先日東芝製の電気給湯器が壊れまして、サービスセンターに電話。
技術者の人が直接出て電話でアレコレ指示されまして、
３０分程電話でやりとりして不具合を発見。
「修理センターに電話して下さい」
とのこと。
ココまでは良いんです。電話だけで不具合が解決する
場合もありますし、出来る人にはやらせれば良いんですよ。
ま、サービスセンターなんだから、そのまま修理の手続きに
入って貰いたい気もしますけどね。
まぁ大した事無い話です。ココまでは。
修理センターに電話するとやる気のない中華料理屋のぞんざいな
オバハンみたいなのがでて、全く持ってぞんざいな対応。
サービスセンターの技術屋さんに不具合の内容をサポートに言って
欲しいといわれたので、電話で説明すると明らかに聞いてない。
「解ったのか」と確認とれば
「要は動かないんでしょ」と来た。 <マジで言った
症状を説明しろと言ったのはオマエんトコの社員じゃろがい(怒)
しかも一週間分の湯温データまでメモさせて。
あげく修理は３日後という。
キレました(笑)
東芝って、そんなちぐはぐさがある気がします。
でも結局サービスはその日に来なかったけど(^^;
投稿： U-5 | 2008年2月22日 (金) 01:10
サービスのムラは凄いみたいですね。
私はたまたま今回は運が良かった（笑）
結局販売店がまだマシなのかもしれません。
投稿： 高橋＠works | 2008年2月22日 (金) 08:43